投诉相关论文
近年来,行政管理领域中公民向行政机关举报的现象比较突出,一种可称之为“行政举报”的法律制度正在兴起并不断发展。具体而言,行......
目的 探讨投诉闭环管理模式在减少门/急诊投诉中的应用效果。方法 对某三甲医院实施投诉闭环管理模式前（2019年1—12月）和实施投诉闭......
采用回顾性分析法，对2019年1月～2021年12月儿科门诊投诉进行统计分析。2019年～2021年儿科门诊投诉率呈现先下降后缓慢上升趋势，由2019......
文章通过对城市住宅小区几种常见的天然气入户方式的比较，归纳出各自的优点和存在的问题，总结出在长期实践过程中较为合理、美观和较......
目的：分析常态化疫情防控背景下上海市某三级甲等医院医疗安全科2020年11月—2022年3月收到的12320卫生热线来电投诉事件的原因及影......
[目的]零投诉是医院高质量发展的目标。通过对浙江省肿瘤医院2020年1月至2021年1月的医疗负性事件（包括但不仅限于投诉和纠纷）进行分......
近些年,唐山市F区对旧城区拆迁改造,各种规模的物业管理公司入驻新规划的小区。在居民期望享受新小区新物业高端服务的同时,监管部......
目的:探讨课题组研制的输液提醒装置在临床护理中的应用效果。方法:选取1所二级甲等医院神经内科的60例住院病人为调查对象，随机分......
现如今随着社会经济水平的不断发展及人们生活水平的不断提高，同时伴随着信息科学技术的飞速发展，金融消费者这个概念在我们的日常生......
提供健康安全的饮用水是供水企业的社会责任,在供水过程中,用户对水质安全存在疑惑,产生了水质投诉。根据重庆市某水厂接到的16起......
目的 我国已进入新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控阶段，探讨疫情常态化防控以来某大型三甲医院门诊医疗投诉的具体情况，并在实践中不......
本文所涉及案件是一起医疗纠纷引发投诉的典型案件。该案发生于医疗美容领域,患者死亡,社会关注度高。执法人员在秉公执法的同时,......
目的 探讨风险管理结合流程化管理在门诊护理管理中的应用效果.方法 选取2019年11月至2020年11月厦门大学附属翔安医院收治的门诊......
目的 探讨急性心肌梗死患者抢救中急诊护理路径的实施效果.方法 将医院100例急性心肌梗死患者,双盲随机法平均分为两组.对照组给予......
目的 探讨层级管理联合目标强化管理在胃肠外科护理管理中的应用价值.方法 回顾性分析2017—2019年该院胃肠外科护理管理工作情况,......
结合法律法规与实际工作,对投诉与举报的概念展开梳理,介绍其他执法单位处理投诉与举报的经验做法.同时结合连云港海事局投诉与举......
近年来,随着人民生活水平的提高、医学知识的普及和法制观念的增强,患者对医务人员期望值不断攀升,对医护服务质量要求也越来越高[......
赞比亚警察局是维护赞比亚法治的执法机构，隶属于内政部。全国共有148个警察局，五万名警察，在全球排名第112位;报警电话991，官网http：//......
5月26日，中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第9号《关于2021年第一季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称“《通报》”），通报了......
目的:为完善医院医患沟通办公室“12345”投诉的处理,进一步提升医院管理水平以及患者对医院的满意度和认可度。方法:通过对某三级......
【摘要】随着社会经济的不断发展，我国城市化建设的步伐也随之加快，建筑工程的数量也在不断上升。招标投标在建设工程中是非常重要的......
徐霞客可以称得上是现代“背包客”们的开山鼻祖了。他从22岁起就肩挑行囊，东到浙江的普陀山，西到云南的腾冲，南到广西南宁一带，北至河......
静脉采血检测血脂、血糖、肝肾功能等,是健康体检中很重要的项目之一,为使护士能够在有限的时间内完成每天的采血任务,且保证血标......
2014年，北大医院肾内科病房救治出院的患者高达两千多人，全年没有医疗纠纷投诉。这是我们医患双方相互信任、配合与支持，共同努力的结......
随着生理-心理-社会医学模式的发展,健康宣教已成为护理工作的重要组成部分.其中,入院宣教是病人了解医院、熟悉医院,了解诊疗常规......
2007年，我到意大利安科納大学留学。开学不久，服装设计课的老师要求我们女生每人设计一套泳装。我如期完成了自己的作品。为了引起同......
背景报道显示,近年来信访投诉呈增多趋势。儿童专科医院的服务对象是儿童,容易引发信访投诉。目的分析某儿童医院信访投诉原因及变......
目的：通过对两组病人投诉原因进行分析，探讨整改措施，并通过整改，减少门诊患者的投诉，增加患者对医院的满意度。方法：对2012年7月—2012......
目的防范门诊病人投诉的发生.方法对本院2002年9月-2003年9月发生的32起投诉事件进行分类和原因分析.结果发生门诊病人投诉的原因......
目的:研究人性服务模式在门诊管理中的应用效果,以及对患者满意度、焦虑心理的影响.方法:选取本院门诊部在2020年1月至6月期间接待......
采用案例研究法和文本分析法,对新浪旗下“黑猫投诉平台”体育类互联网投诉数据进行了研究.结果表明,分类监管、平台企业监管、综......
按时间的先后,选取了四件我与家长发生的“摩擦”事件,浅显地谈一谈该如何处理教师与家长之间的关系.这四位小朋友的家长都是爱子......
目的:分析门诊患者的投诉原因,并且提出有效解决对策.方法:以2018年4月-2019年4月期间我院门诊收治的178962例患者为研究对象,统计......
随着电信客户数量和网络业务种类地快速增长,越来越多的客户投诉也逐渐成为运营商亟待解决的关键性问题。借助于电信运营商自身的......
【摘 要】医学科学技术的发展，人们对健康需求的提高，单纯的护理已远远落后于形势发展的要求，发展新型的护患关系已成为当今提高护理......
目的:分析我院患者在门诊就诊期间各种投诉纠纷及其原因,并制定相关的管理措施,以解决医患矛盾纠纷为核心,提升医院的服务质量.方......
目的:分析品管圈活动在门诊药房药学服务质量提升中起到的作用.方法:参与本次品管圈活动的门诊药房成员有5人,将2020年7-8月为品管......
目的:分析处理、接待门诊患者投诉技巧的临床效果.方法:将100例门诊投诉患者作为本次研究对象,均来源于我院2019年4月—2020年7月......
目的:评价骨伤科护理工作中应用CICARE沟通模式的效果,从而提高骨科护理工作质量与患者满意度.方法:选择我院骨伤科2018年7月-2019......
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